تحرص المملكة العربية السعودية على تحقيق العدالة الاجتماعية بين جميع المواطنين وتسعى إلى تلبية احتياجاتهم من خلال تقديم المساعدات المالية التي توفر لهم مستوى معيشي جيد، وتتيح لهم العمل والنجاح والإنتاج.
ويقدم الديوان الملكي المساعدة للمواطنين، حيث يوفر لهم سبل العيش ويساعدهم على تلبية احتياجاتهم
وفي هذا الإطار يفتح المكتب مساحة لتلقي الشكاوى والأسئلة، وتقوم لجنة مختصة بفحصها.
ويتم الرد على هذه الشكاوى على أساس الأولوية والحاجة، مما يساعد على تسهيل حياة المواطنين.
ويعمل المكتب على ربط المواطنين في المملكة من جهة والحكومة السعودية أو خادم الحرمين الشريفين من جهة أخرى.
ومن ثم تلعب دوراً فعالاً في إيصال أصوات المواطنين وشكاويهم وأسئلتهم إلى الجهات المعنية في المملكة.
بالإضافة إلى تسهيل طلب المساعدة الطبية، يتيح الديوان الملكي أيضًا فرصة التقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية.
كما يعمل الديوان الملكي على سداد ديون ذوي الدخل المحدود ومساعدتهم على التغلب على مشاكلهم والتخفيف من معاناتهم.
الديوان الملكي السعودي للمساعدات المالية
يمثل الديوان الملكي السعودي الهيئة التنفيذية الرئيسية لخادم الحرمين الشريفين في المملكة العربية السعودية.
يمثل حلقة الوصل بين المواطنين والحكومة ومؤسساتها، ويوجد في مقره الرئيسي وله العديد من الفروع حول العالم.
وتعتمد الدولة على الديوان المكي في إدارة شؤون البلاد، كما تعلن من خلاله القرارات.
ويعتبر الجهة الرئيسية لتقديم المساعدة واستقبال الضيوف واتخاذ القرارات واللوائح.
خطوات التسجيل في الديوان الملكي
لتقديم شكوى إلى الديوان الملكي، عليك تسجيل الدخول باتباع الخطوات التالية:
أولاً يمكنك الدخول إلى بوابة الديوان السعودي عبر:
تواصل.royalcourt.gov.sa.
ثم، في الخطوة التالية، انقر فوق مستخدم جديد، ثم قم بإدخال المعلومات المطلوبة.
وتشمل هذه البيانات كتابة رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف والاسم وعنوان البريد الإلكتروني واختيار كلمة مرور قوية.
ثم عليك الضغط على مربع التسجيل، وبعد ذلك سوف تتلقى رمز التفعيل.
أدخل الرمز الذي تلقيته عبر موقع الويب في المربع الموجود ثم انقر فوق علامة تبويب التأكيد لإكمال التسجيل.
بمجرد الدخول إلى موقع الوكالة يمكنك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوكالة للمواطنين.
خطوات التقديم والاستعلام عن حالة الطلب
يقدم الديوان الملكي السعودي العديد من الخدمات للمواطنين في المملكة، منها تقديم الشكوى وطلب المساعدة المالية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى هي الدخول على المنصة الوطنية الموحدة my.gov.sa.
ثم في الخطوة التالية، انتقل إلى منتصف الصفحة وانقر على مزيد من المعلومات ضمن خدمة تقديم الشكاوى.
سيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى صفحة وصف الخدمة، حيث تقوم بالنقر فوق مربع بدء الخدمة.
يجب عليك تسجيل الدخول.
ثم أكمل نموذج الشكوى في الخطوة التالية.
في الخطوة التالية، اضغط على إرسال شكوى.
يمكنك الآن متابعة حالة الشكوى والاستعلام عن حالة الطلب في أي وقت.
إجراءات التقديم على المساعدة المالية في الديوان الملكي السعودي
هناك عدد من الإجراءات والتعليمات التي يجب مراعاتها والالتزام بها لضمان قبول طلب المساعدة المالية:
العمل على كتابة طلب مساعدة مالية من الديوان الملكي، وهي عريضة رسمية يجب كتابتها بالصيغة الصحيحة.
يجب أن يحتوي العنصر المعروض على اسم المرسل ورقم الجوال بشكل صحيح.
ويتضمن الشكل الخاص للمعرض تحيات خادم الحرمين الشريفين وملك المملكة العربية السعودية.
ويحدد المواطن بناء على طلبه نوع المساعدة المالية التي يحتاجها.
تشمل خيارات المساعدة أيضًا الإعفاء من القروض أو أحكام المحكمة.
كما يجب على المواطن الطالب تقديم تفسير منطقي لطلب المساعدة.
كما يجب عليه إرفاق المستندات اللازمة التي تثبت صحة الطلب المقدم.
وفي نهاية الطلب يجب أن تعرب عن شكرك وتقديرك لملك المملكة العربية السعودية.
كيفية الاتصال بالديوان الملكي السعودي
يمكنكم التواصل مع الديوان الملكي عبر الرابط tawasol.royalcourt.gov.sa.
ويمكن لمقدم الطلب بعد ذلك إرسال الرسالة أو البرقية.
كما يمكن التواصل شفهياً وتقديم الشكوى من خلال الاتصال على رقم هاتف الديوان الملكي وهو 8004000000 أو 920022220 ومن ثم إملاء نموذج الاقتراح على الموظف المختص، ويجب الحصول على الرقم الخاص بذلك رسالة أو برقية.
إذا كنت ترغب في طلب الدعم أو المساعدة؛ ويمكن لجميع المواطنين الاتصال على رقم الدعم 920022220.
كما يمكنكم التواصل عن طريق إرسال الرسالة عن طريق بريد الدرجة الأولى إلى العنوان البريدي التالي: المملكة العربية السعودية، الهدا (7636)، الرياض (12911).
يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]