ويمكن للمسافرين تغيير الحجز أو إلغائه واستلام التذكرة من خلال موقع الشركة أو عبر الهاتف على الرقم 920030000، وبعدها يتم استرداد قيمة التذكرة، ولكن بعد دفع الغرامة المالية المقررة عادة 50 ريال وخصم 25 % من سعر التذكرة في حالة إلغاء الرحلة بالكامل.
كيفية تغيير حجز الخطوط السعودية
أطلقته المملكة العربية السعودية
الموقع الرسمي لحجز تذاكر الطيران. ومن خلال الموقع يستطيع المسافر الملاحظة والاستعلام عن أي إجراءات أو إلغاءات للرحلة
قيمة التذكرة saudia.com.
لتغيير تفاصيل الحجز، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
إدارة الحجز:
اضغط على هذه الأيقونة الموجودة في منتصف الصفحة في الأعلى. -
تفاصيل الرحلة :
ستظهر أمامك نافذة جديدة تحتوي على معلومات حول الحجز المسبق. -
املأ الحقول:
يجب عليك كتابة المعلومات المطلوبة التالية لك:المكان الذي تريد الذهاب إليه (مكان المغادرة).
تاريخ الرحلة.
عدد الأشخاص الذين قمت بحجزهم للسفر معك.
اكتب الاسم الأخير الذي قمت بالتسجيل فيه سابقًا.
أدخل رقم التذكرة الإلكترونية التي قمت بالتسجيل بها.
-
تأكيد التغيير:
يتم تأكيد تغييرات الحجز، ويتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان وعادةً ما تكون رسوم التغيير هي نفسها.
خطوات إلغاء حجز الخطوط السعودية
تتطلب بعض الظروف أن يقوم المسافرون بإلغاء الرحلة بشكل دائم. وفي هذه الحالة يجب عليك إلغاء الرحلة في أسرع وقت حتى لا تضطر لدفع الغرامة المالية ابتداءً من
موقع حجز الخطوط السعودية
اتبع الخطوات أدناه لإلغاء حجز تذكرتك.
-
أولاً:
انقر فوق إدارة الحجوزات، واكتب اسمك الأخير ورقم الحجز، ثم قم بعرض الحجز. -
ثانية:
سيرسل لك الموقع رسالة على هاتفك تتضمن المعلومات التالية: خطوات إلغاء حجزك
كيفية استرداد ثمن التذكرة.
أي عقوبات مالية مفروضة.
-
ثالث:
يتم الإلغاء عن طريق الهاتف على الرقم 920030000 وسيتم التواصل مع موظفي خدمة العملاء وشرح كيفية إلغاء الرحلة. -
رابعا:
تاريخ استرداد قيمة التذكرة هو من 7 إلى 14 يومًا.
كيف يمكنني إلغاء الحجز مع الخطوط السعودية؟
وكان تعديل الحجز أو تغيير تفاصيل الحجز جزءاً من خطة المملكة العربية السعودية لمواكبة الأساليب التكنولوجية الحديثة في الحجز الإلكتروني، بما يؤدي إلى تخفيف الازدحام وتوفير الوقت والجهد على المواطنين. يمكنك تغيير البيانات عبر الموقع.
حجز الخطوط السعودية
التالي:
-
تغيير السفر:
يتغير تاريخ الرحلة حسب الوقت الذي تقضيه في الموقع. -
مكان:
يمكنك تغيير موقع الوجهة التي تسافر إليها (الوجهة). -
مقعد:
طلب تغيير الدرجة أو المقعد على متن الطائرة.
-
فرق السعر:
يمكنك من خلال الموقع مقارنة فرق السعر الناتج عن تغيير تفاصيل الحجز.
تغيير رسوم حجوزات الخطوط السعودية
إذا طلب مراقب الطيران تغيير حجز على الرحلات الداخلية في السعودية، فعليه دفع الغرامة، والتي يتم احتسابها على النحو التالي حسب التغيير:
-
تغيير الدرجة:
عند تغيير الدرجة الأولى أو درجة الأعمال، سيتم دفع غرامة قدرها 50 ريالاً إذا تم التغيير قبل يوم واحد من موعد الرحلة. -
تغيير الوقت:
في حال تغيير نقطة تفتيش الخطوط السعودية الوقت في اليوم السابق لبدء الرحلة سيتم دفع 50 ريال بالإضافة إلى 25% من سعر التذكرة. -
إلغاء الحجز:
في حال إلغاء حجز الرحلة قبل 24 ساعة من موعد إقلاع الطائرة، سيتم رد سعر التذكرة كاملاً له ودفع غرامة قدرها 50 ريالاً.
كيفية طلب الحجز باستخدام رقم التذكرة
-
قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الطيران: saudia.com
ثم اتبع الخطوات التالية
الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية
على النحو التالي:
-
الخطوة الأولى:
في الموقع، اختر قائمة إدارة الحجوزات وانقر عليها. -
الخطوة الثانية:
انقر على التذكرة الإلكترونية. -
الخطوة الثالثة:
هناك صندوقان فارغان أقوم بملئهما على النحو التالي؛الحقل الأول: أدخل رقم التذكرة الحالية.
الحقل الثاني: كتابة اسم عائلة المسافر.
-
الخطوة الرابعة:
انقر فوق مربع “عرض الحجز”. -
الخطوة الأخيرة:
جميع التفاصيل توضح لك مواعيد الرحلات وموقع المقعد وما إلى ذلك.
رقم الخطوط السعودية لتغيير حجوزات التذاكر
يمكنك التواصل مع مركز اتصال مبيعات السعودية لتغيير حجز تذكرة الطيران الخاصة بك
920022222
.
إذا كان الخط مشغولاً لفترة طويلة، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب مبيعات لتغيير حجز التذكرة، أو التواصل مع موقع حجز التذاكر
الخطوط الجوية العربية السعودية
saudia.com واستفد من الخدمات التالية.
-
حجز الرحلات:
هناك عدة طرق يمكنك الحجز بها:موقع إلكتروني للحجز والتخطيط لرحلات السفر المستقبلية.
يرجى الاتصال بخدمة عملاء مكتب الحجوزات السعودي.
اذهب إلى مكاتب الخطوط الجوية السعودية (CTO).
التواصل مع فروع المكاتب السياحية والحجز معهم.
كيفية الحجز على الخطوط السعودية
معظم الحجوزات تتم عبر الهاتف على الرقم أعلاه
920022222
أو من خلال المكاتب السياحية يجب أن تكون مستعداً للإجابة على سلسلة أسئلة خدمة العملاء وهي:
-
الدرجة المطلوبة :
تنقسم إلى ثلاثة فروع:فئة الضيافة.
درجة رجال الأعمال.
الصف الاول.
-
معلومات السفر:
توضيح الوجهة التي تريد المغادرة إليها، وتحديد موعد السفر. -
المرافقون:
سيطلب منك توضيح عدد الأشخاص المرافقين لك في الرحلة، المعلومات التالية:أسماء جميع الأشخاص المرافقين كما هو مذكور في بطاقة الهوية أو جواز السفر.
تحديد جنسية كل مرافق بشكل فردي.
-
وصلة:
يجب عليك تقديم رقم هاتف حيث يمكن الاتصال بك ومعلومات شخصية عنك.
اعرف المزيد عن: تغيير حجز الخطوط السعودية بعد إصدار التذكرة
احجز الخطوط السعودية من الهاتف
عند الحجز عبر الهاتف، يجب استيفاء عدد من الشروط. سيعطيك ممثل خدمة العملاء مهلة زمنية لشراء التذكرة. ويجب عليك الالتزام بهذه الفترة حتى لا يتم إلغاء رحلتك تلقائيًا عبر الموقع.
سيعطيك وكيل الحجز “رقمًا خاصًا” لك، والذي يجب عليك الاحتفاظ به وتدوينه وتذكره لموظف المكتب عند شراء التذكرة أو عند الوصول إلى شباك المطار.
إذا قمت بحجز رحلة عودة أو رحلات متصلة، يجب عليك الاتصال بمكتب “السعودية” ومطالبتهم بإضافة رقم الهاتف إلى الحجز حتى يتم إعلامك في حالة حدوث تغيير في رحلتك.
الاستعلام عن تذكرة طيران من الخطوط السعودية
نسيان رقم الحجز مشكلة تواجه بعض المسافرين. ويمكن حل هذه المشكلة من خلال الاستعلام عن التذكرة ومعرفة رقم الحجز بخطوات بسيطة:
-
خدمة الزبائن:
توجه إلى قسم خدمة العملاء بمكتب حجز الخطوط السعودية القريب من مكان إقامتك. -
بريد إلكتروني:
سيرسل لك الموقع بريدًا إلكترونيًا عند حجز تذكرتك حيث يمكنك الاستفسار. -
الموقع الرسمي:
ويمكنكم الدخول إلى الموقع الرسمي عبر الرابط الموجود أعلى الصفحة والاستعلام عن رقم التذكرة.
طلب حجز الخطوط السعودية
أعلنت الخطوط السعودية عن إطلاق تطبيق جديد على الهواتف الذكية سيتيح للمواطنين تقديم الخدمات المتعلقة بالطيران السعودي، مثل حجز وتغيير وإلغاء تذاكر الطيران. يقدم الموقع خدمات مجانية تتمثل في:
-
احجز مقعدا:
حجز تذكرة الطائرة وحجز المقعد المناسب، الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال، الخ. -
بلح:
من التطبيق يمكنك العثور على جداول الرحلات. -
إجراءات:
يوفر التطبيق إمكانية إتمام جميع إجراءات السفر منه. -
معلومات الرحلة:
اكتشف جميع معلومات الرحلة المتوفرة على الموقع. -
طلب:
إذا كان لديك هواتف ذكية تعمل بنظام Android، فانقر على الرابط هنا. -
نظام اي او اس:
إذا كانت أجهزتك تعمل بنظام iPhone وiPad، فانقر هنا.
اطلب الحجز عبر الهاتف باستخدام رقم التذكرة
الاستعلام عن الحجوزات عبر الأرقام السعودية الموحدة في المملكة. كما يمكن للزوار من خارج المملكة الحجز من الموقع والاستفسار على هذه الأرقام:
-
داخل المملكة العربية السعودية:
استفسر عن مواعيد الرحلات أو قم بتغييرها عبر الرقم 920022222. -
خارج المملكة:
وخصصت المملكة رقمين لحجز الرحلات: 966148476969 أو 966126861010. -
إلغاء الحجز:
إذا كنت ترغب في إلغاء حجز رحلتك، يرجى الاتصال بالرقم المركزي 920030000.
استرداد تذكرة الخطوط السعودية
قد يؤدي إلغاء تذكرة الخطوط السعودية إلى فرض غرامة مالية إذا تم إلغاؤها قبل 24 ساعة من موعد بدء الرحلة، وذلك حتى يتم شغل المقعد الفارغ في الطائرة بدلاً من الراكب نفسه. هناك عدة شروط يجب مراعاتها عند طلب استرداد قيمة التذكرة.
حجز الخطوط السعودية
.
-
إعادة التذكرة أو رد التذكرة:
سيتم استرداد قيمة التذكرة قبل مغادرة الرحلة حتى لا يتم تغريمك. -
بطاقة إئتمان:
يمكنكم طلب قيمة التذكرة عن طريق البطاقة الإئتمانية من خلال الموقع الرسمي للشركة بإتباع الخطوات التالية:انقر فوق إدارة الحجوزات.
حدد مربع “عرض الحجز” وانقر عليه.
حدد مربع الإلغاء واسترداد الأموال.
-
استرداد:
يمكنك استرداد المبلغ بإحدى الطرق التالية.عن طريق الشيكات أو الدفع نقدا.
سيتم استرداد سعر التذكرة بالكامل عند دفع أي غرامة بواسطة Visa.
يمكنك طلب استرداد الأموال من شركة المدفوعات السعودية.
سأقوم بإرجاع المبلغ عبر خدمة MasterCard.
-
وقت استبدال التذكرة:
سيتم استرداد قيمة التذكرة خلال أسبوع واحد، ولكن يمكن تأجيل هذه الفترة لمدة تصل إلى أسبوعين.
كيفية طباعة تذكرة إلكترونية
ونوضح لكم في السطور التالية كيفية طباعة التذكرة الإلكترونية باستخدام رقم الحجز، عبر ما يلي:
-
قم بزيارة موقع الخطوط السعودية: saudia.com
ثم اختر “إدارة الحساب” ثم انقر فوق “طباعة التذكرة”.
ثم الضغط على اختيار رقم الحجز ثم الضغط على أيقونة الطباعة.
وبعد التأكد من إتمام كافة الإجراءات السابقة، يتم الحصول على التذكرة الإلكترونية بسهولة.
